聚焦聚力办实事 用心用情解难题

日前，说起公司的学历提升项目，员工纷纷点赞。“感谢公司为我们统一办理成人高考报考手续，统一培训配发学习资料，让我们没有后顾之忧，顺利参加考试。”炼油二部班长杨勇感慨地说。

统一安排192名员工报考和培训，不仅方便了员工学历提升，更温暖了员工的心，也成为公司积极推动“我为群众办实事”实践活动落地见效的生动诠释。

党史学习教育开展以来，公司各部门各单位认真落实“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的总要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，突出群众导向、问题导向、效果导向，着力察民情、抓落实、办实事，广泛听取意见，精准对接需求，强化问题整改，切实把好事办好，把实事办实，让员工和客户感到实实在在的变化，真正把学习教育成果转化成为群众办实事的实际行动，员工群众幸福感、获得感、安全感不断增强。

突出群众导向，着力察民情 

开展党史学习教育就是要为群众办实事，为发展开新局。正如公司党委书记、总经理周庆水强调：“党史学习教育要把立足点放在办实事上，想群众所想，急群众所急，办群众所需，切实把好事实事办到员工群众心坎里。”

公司党委将问题收集作为“我为群众办实事”办实办好的基础，采取多种方式，切实掌握员工群众和客户的意见和实际困难。

围绕中心收集问题，结合平稳运行“保卫战”、大修改造“突击战”、提质增效“攻坚战”等不同时期的实际困难，公司党史学习教育实践活动组多轮次征集员工群众、外部相关方和产品客户的实际困难、需求和意见建议。  

创新方式收集问题，自主开发投用员工诉求和建议即时提报系统，员工可随时匿名提报急难愁盼问题，公司相关责任部门及时分析反馈处理意见，实现了问题提出和整改反馈的双向贯通。

拓宽领域收集问题，将日常工作中群众提出的有价值和意义的问题纳入工作清单视野，拓展征集领域，将职代会职工提案、季度思想动态调查征集的问题和建议，也一并纳入工作清单，推动了群众建议落到实处。

公司领导以上率下，带队走访调研部分客户，了解客户对产品牌号质量的要求。各部门及时跟进，党员干部主动作为，找准查实基层和群众的操心事、烦心事、揪心事，在公司掀起了“我为群众办实事”热潮。

截至11月初，公司分三批共征集确定170项“我为群众办实事”项目，均制定了措施强力推进。

突出问题导向，着力抓落实 

党史学习教育开展以来，公司从上到下，聚焦问题解决，一级抓一级，层层抓落实，采取多项措施，为员工群众和客户解决实际困难。

公司党委全力组织推进“我为群众办实事”各项工作，聚焦基层运行部在安全生产、装置大修等重点工作中存在的问题和实际困难，公司领导、副总师级领导24小时带班，成立公司领导带队的7个“包保”帮扶小组对口帮扶，下沉一线，帮助解决各类问题。开工过程中，组织近两年刚刚调出生产装置的部室领导返岗，援助基层领导协调组织开工，确保了各装置开工的顺利进行。

实践活动组对每个轮次征集的问题和建议组织专题会议，进行归纳分析，形成公司级、部门级工作清单，落实责任单位、整改措施和完成时间。就基层反映的工作流程长、效率低下等问题，启动“熵减”管理，企管法律部牵头，按照工作性质梳理了业务流程、检查、评优、会议、活动、报表、台账等11大类、800项单位间配合事项工作清单，明确牵头责任部门，制定“熵减”原则。截至目前，199项业务流程，优化整合3项；56项检查，优化整合46项；16项评优，优化整合1项；35项活动，优化整合9项；145项报表，优化整合29项；72项台账，优化整合6项；127项过程记录，优化整合12项；20项其他类，优化整合2项；49项会议、24项培训、56项总结性材料分别由牵头部门按照需求实时进行了优化整合。

坚持边学边查边改原则，应改即改、应改早改，促进了队伍凝聚力提升。安全环保部根据员工建议，从4月起，劳保用品实行订制化服务，员工可从56种劳保用品中自助选择，针对实施过程暴露出的汇总工作量增加的实际，又研究开发出APP系统，以“劳保超市”的方式进一步为员工提供便利。发展规划部了解到公司员工及外来办事人员停车难的问题后，紧急立项，千方百计筹措资金50多万元，与行政事务中心、设备工程部通力合作，研究优化方案，采用保留绿植、在停车场铺设植草砖等方法，在绿化面积尽量不缩小的前提下，修建停车场2300平方米，增加停车位约70个。从 4月10日筹划立项，到6月10日投用，仅用两个月就完成了一个漂亮的“突击战”。党群工作部就全员心理测评显示的部分员工心理压力大的实际，组织EAP志愿者深入炼油一部、炼油四部，送课到班组，帮助员工掌握情绪管理和缓解压力方法。

为把问题清单变成履职清单，实践活动组采取措施，逐条逐项抓好落实，实行限期整改、挂牌督战、销号管理，强化问题整改，对整改完成的落实效果，对进度滞后的进行督促，对组织不力、责任不落实、效果不理想、群众不满意的进行考核。同时，在公司网络平台对第一批、第二批“我为群众办实事”清单完成情况进行公示，进一步促进了清单项目的整改落实，提高了整改效果。

突出效果导向，着力办实事

“要精准发力突出效果，切实聚焦办实事，以看得见、摸得着的变化得到员工群众的认可。”党委常务副书记张波强调。公司将问题解决效果作为检验“我为群众办实事”成效的标尺，切实将好事办好、实事办实，确保员工群众和客户满意。

针对员工普遍关心的企业发展问题，公司党委发动机关部室和职能中心，谋划制定“我为群众办实事”工作项目,从公司长远利益出发，谋划与中海油中捷石化合资合作，成立了联合工作组，建立了常态化沟通协调机制，详细编制合作方案，获得中石化、中海油及省政府的支持，协调沧州市主要领导亲自推动工作进展，为推动企业高质量发展谋篇布局。

针对沧州园博园建设，公司把为国家级公园建设让路服务沧州百姓，作为“我为群众办实事”实践活动重要内容，积极配合政府，于10月底完成了沧州园博园项目建设所涉及的应急救援中心、危化品停车场、物资采购中心废品库等搬迁安置工作，彰显了沧州炼化作为央企的责任与担当。

针对由于当时社保缴费政策不严格、缴费系统不规范等诸多原因，致使有的劳务工出现了养老保险欠费情况，公司决定一次性补齐欠缴费用，成立工作小组，制定计划，挂图作战，逐项推进。截至10月底，职工自缴部分和企业应缴部分账目梳理完成，199名欠费劳务用工的社保费用全部补齐，彻底消除了劳务工的忧虑。

针对今年大修中施工队伍提出的焦点问题，制定减负措施。就大修中一些施工队伍提出的在预制场每天开具动火票，施工风险大，占用监护人力多的实际困难，设备工程部牵头，通过大修平面布置图及现场实地察看，协调物资采购中心和应急救援中心，利用空分废旧物资暂存点，办理长期动火点，解决了问题。

各党支部充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，围绕日常工作的重点难点主动出击。生产技术部党支部开展为运行部减负行动，与装置技术人员共同梳理问题全力解决，确保装置技术人员将精力转移到打赢“三场战役”上来。财务资产部党支部深入炼油四部，帮助解决聚丙烯包装生产过程中出现的问题，提高聚丙烯产量，减轻员工的工作强度。物资采购中心党支部大修改造期间，将仓库保管员分管业务、联系电话、领料流程在橱窗醒目位置公开，建立了党员轮值机制等，有效解决了外来施工队伍因不熟悉公司情况领料不便的困难。炼油三部党支部针对生产装置找“难以操作”“标识不清”“积水明显”三个方面存在的问题，解决了焦炭塔8米平台油污严重、车棚东侧路段积水严重等一系列“固病顽疾”。炼油一部党支部就员工提出的现场作业较多，监护任务繁重，每天抽调休班人员参加现场监护疲惫的意见，专题研究，采取严控现场作业、合理调配白班监护人员等措施，为休班职工减负，得到员工广泛认可。

公司党委全力组织推进“我为群众办实事”各项问题整改，督促各部门加速三批承办项目的办理进度和质量。对第一、二批项目的办理满意度进行了全员问卷调查，调查显示1204名职工参与了答卷，占员工总数的87.6%，参与答卷的人员对公司“我为群众办实事”活动效果给予了高度评价，超过95% 的人认为公司党委对该项工作高度重视，承办部门认真组织办理。公司党委针对问卷调查情况制定了下一步措施，并召开“我为群众办实事”实践活动推进会，深入总结“我为群众办实事”积累的好经验、好做法，进一步健全完善了“我为群众办实事”的机制。

截至11月5日，沧州炼化第一批86项工作清单完成率86.05%；第二批64项工作清单完成率87.5%；第三批20项工作清单完成率30.0%。总完成率80.0%，未完成的项目均制定了整改措施，正在组织推进中。一大批职工“急难愁盼”问题得到解决。