以客户为中心提升食品级硫黄市场竞争力

来源：中国石化报 时间：2025-02-14 08:07

王立梅

“咱们厂生产的食品级硫黄偶尔出现结块现象，易造成加工中下料管堵塞，能否避免结块？”近日，沧州炼化团队赴山东食品添加剂硫黄终端客户走访时，客户提出了这样的建议。

沧州炼化在听取了客户建议后，立即采取措施，第一时间优化食品级硫黄生产流程，调整成型操作，严格检查出厂产品，杜绝结块料出厂。问题的快速解决，得到了客户的高度认可。

作为集团公司唯一生产食品添加剂硫黄的企业，沧州炼化始终坚持以客户为中心，注重与市场的紧密联系，通过定期市场调研、收集客户反馈，了解市场需求变化，调整产品结构、提升服务质量。这种灵活的市场响应机制，使得沧州炼化能够持续满足客户需求，保持市场份额稳定增长。

2024年下半年以来，沧州炼化以走访客户的形式，定期开展客户满意度调查。共走访食品添加剂硫黄终端客户4家，听取客户关于质量、包装、产量等方面建议6条，客户满意度创新高。截至2024年末，该厂食品级硫黄客户增长率14%。

“客户的每一条建议，都是在帮助我们更好地提升。”沧州炼化计划经营部经理王兵介绍道。

近年来，沧州炼化加大与下游企业的沟通协调力度，根据客户需求，不断优化产销方案，产销两条线齐抓共进。生产过程中，公司严格执行操作规程，保证食品级硫黄出厂质量100%合格。他们制定食品添加剂硫黄增产措施，加大产品出厂量，维持低库存运行，力争效益最大化。

2024年，沧州炼化食品级硫黄连续5个月产销双双过千吨，实现历史性突破，产量月均比上年增长18%，销售出厂比上年增长20%。进入2025年，公司在春节期间全力保供，满足医药中间体、淀粉等下游企业的生产需求，1月份实现全产全销。